Algemene voorwaarden

Welkom bij Ilona de Bruijn Bewustzijn en Transformatie. Ik bied coaching en begeleiding aan, met als doel je te ondersteunen op weg naar persoonlijke groei en bewustwording. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al mijn diensten en zorgen ervoor dat alles helder is, zodat jij precies weet waar je aan toe bent. Neem even de tijd om ze door te lezen, en als je vragen hebt, kun je altijd contact met mij opnemen.

Artikel 1 Definities

1. Ilona de Bruijn Bewustzijn en Transformatie wordt aangeduid als “Ilona”.
2. De wederpartij wordt aangeduid als “cliënt”.
3. Met de “overeenkomst” wordt bedoeld de overeenkomst waarbij Ilona werkzaamheden verricht op verzoek van de cliënt, waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard.

Artikel 2 Toepasselijkheid algemene voorwaarden

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden van Ilona, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.
2. De laatst verzonden en geaccepteerde versie van de algemene voorwaarden is steeds van toepassing. Ilona behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen indien zij dit nodig acht. In dat geval zal een nieuwe versie van de algemene voorwaarden worden toegestuurd. Indien de nieuwe versie ingrijpende wijzigingen bevat die nadelig zijn voor de cliënt, heeft de cliënt het recht om de overeenkomst te ontbinden.
3. De voorwaarden zijn eveneens van toepassing op derden die door Ilona zijn ingeschakeld.
4. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de cliënt wordt uitdrukkelijk afgewezen.
5. Indien één of meerdere bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 3 Tarieven en betalingen

1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij anders voortvloeit uit de aard van de overeenkomst of partijen anders overeenkomen.
2. De vermelde tarieven voor particulieren zijn inclusief btw en materiaalkosten, tenzij anders overeengekomen.
3. De vermelde tarieven voor zakelijke cliënten (B2B) zijn exclusief btw en inclusief materiaalkosten, tenzij anders overeengekomen.
4. Ilona heeft het recht om haar tarieven te verhogen. Wanneer zij dit doet binnen 3 kalendermaanden na het aangaan van de overeenkomst, heeft de particuliere cliënt recht op ontbinding van de overeenkomst vanaf het moment van verhoging. Dit lid is niet van toepassing bij B2B-overeenkomsten.
5. Volledige betaling dient voorafgaand aan de geplande sessie te zijn voldaan, tenzij partijen schriftelijk andere afspraken hebben. Bij het kiezen van een meerdaags traject dient de volledige betaling voorafgaand aan de eerste sessie te zijn voldaan.
6. Indien is overeengekomen dat de cliënt in termijnen betaalt, zal er niet met de werkzaamheden worden gestart of toegang worden verleend tot content voordat de eerste betaling is voldaan, welke direct na acceptatie van het aanbod opeisbaar is.
7. Indien de cliënt nalaat tijdig te betalen, is Ilona gerechtigd haar verplichtingen uit de overeenkomst op te schorten totdat de volgende betaling is voldaan. Ilona kan extra kosten in rekening brengen indien in termijnen wordt betaald.
8. Indien de cliënt in gebreke blijft bij tijdige betaling van de factuur zoals aangegeven in de factuur, is de cliënt na het versturen van een ingebrekestelling van rechtswege in verzuim en wettelijke rente verschuldigd. De rente wordt berekend vanaf het moment dat de cliënt in verzuim is tot het moment van volledige betaling van het verschuldigde bedrag.
9. Na verzending van een herinnering en indien de cliënt in verzuim is, komen alle redelijke kosten voor het verkrijgen van voldoening voor rekening van de cliënt. Dit omvat ook alle buitengerechtelijke incassokosten, waaronder kosten van advocaten, deurwaarders en incassobureaus, vastgesteld volgens geldende c.q. gebruikelijke tarieven.
10. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling zijn de vorderingen van Ilona op de cliënt onmiddellijk opeisbaar, en vervallen eventueel reeds verleende licenties.

Artikel 4 Informatieverstrekking

1. De cliënt dient alle relevante informatie voor de uitvoering van de opdracht, waaronder geboortegegevens voor gebruik van Human Design Chart, minimaal 1 week voorafgaand aan de geplande sessie beschikbaar te stellen.
2. De cliënt garandeert dat alle verstrekte informatie juist, volledig en betrouwbaar is, ook wanneer deze van derden afkomstig is.
3. Ilona zal alle verstrekte informatie vertrouwelijk behandelen.
4. Indien de cliënt de informatie niet tijdig verstrekt en dit leidt tot vertraging van de opdracht met bijkomende kosten, zijn deze kosten voor rekening van de cliënt.
5. De cliënt vrijwaart Ilona van alle schade die voortvloeit uit het niet naleven van de afspraken in dit artikel.

Artikel 5 Uitvoering van de overeenkomst

1. Ilona voert de opdracht intuïtief naar beste inzicht en vermogen uit. Dit houdt in dat de methoden en technieken die worden toegepast, kunnen variëren op basis van de specifieke behoeften van de cliënt en de signalen die Ilona ontvangt gedurende het proces. Zij is niet aansprakelijk voor het niet behalen van het door de cliënt beoogde resultaat en heeft derhalve enkel een inspanningsverplichting.
2. De cliënt erkent en begrijpt dat intuïtief werken niet altijd resulteert in een vooraf bepaald resultaat en dat de uitkomst kan variëren afhankelijk van verschillende factoren, waaronder de betrokkenheid en inzet van de cliënt en de aard van de werkzaamheden.
3. Ilona zal de cliënt altijd met respect en integriteit benaderen en haar intuïtieve inzichten delen, maar de cliënt blijft verantwoordelijk voor het maken van eigen keuzes en het nemen van beslissingen op basis van deze inzichten.
4. Ilona is bevoegd om derden in te schakelen bij de uitvoering van de overeenkomst.
5. Ilona zal geen opdrachten uitvoeren die in strijd zijn met de wet of haar professionaliteit.

Artikel 6 Wijziging en annulering

1. Indien partijen aanpassingen wensen tijdens de uitvoering van de overeenkomst, zal er een nieuw voorstel worden gedaan.
2. Voor bepaalde overeenkomsten wordt gewerkt met een kennismakingsgesprek en deelname vereisten. Ilona heeft het recht om deelname van personen te weigeren indien zij dit na het kennismakingsgesprek nodig acht.
3. Ilona is bevoegd de overeenkomst te beëindigen indien nieuwe feiten of omstandigheden ontstaan die de vertrouwensrelatie verstoren. In dit geval is Ilona niet gehouden tot schadevergoeding.
4. Bij onvoorziene omstandigheden die Ilona verhinderen de opdracht uit te voeren, kan zij de overeenkomst onderbreken of verplaatsen. Dit geldt onder meer bij ziekte en bij omstandigheden met betrekking tot benodigde materialen voor de uitvoering van de overeenkomst.
5. Indien Ilona verhinderd is om de opdracht uit te voeren, zal zij zich inspannen de werkzaamheden te verplaatsen naar een ander moment of voor vervanging te zorgen. Indien geen passende oplossing kan worden gevonden, heeft de cliënt recht op ontbinding of verrekening van de overeenkomst.
6. Indien een sessie op locatie niet kan plaatsvinden, is Ilona gerechtigd de sessie online te verplaatsen, wat geen recht op restitutie voor de cliënt met zich meebrengt.
7. Annulering door de cliënt is uitsluitend schriftelijk mogelijk. De cliënt kan de overeenkomst kosteloos ontbinden tot 14 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij de werkzaamheden binnen deze termijn zijn uitgevoerd of een wettelijke uitzondering van toepassing is.
8. Buiten de wettelijke bedenktijd gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:
• Annulering van afspraken voortvloeiend uit een overeenkomst dient uiterlijk 48 uur vóór het afgesproken tijdstip te geschieden.
• Voor annulering van afspraken gelden de volgende voorwaarden: Bij annulering 24 uur voor aanvang van een consult is de cliënt 50% van het bedrag van de afspraak verschuldigd. Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van de afspraak is de cliënt 100% van het bedrag voor de afspraak verschuldigd. Indien annulering niet of te laat plaatsvindt, is Ilona gerechtigd de betreffende dienst(en) in rekening te brengen, onverminderd het recht op betaling van alle door haar gemaakte kosten.
9. Afspraken voor een sessie kunnen tot 48 uur voorafgaand aan de sessie kosteloos worden verzet. Bij verzetten binnen 48 uur of bij afwezigheid van de sessie, komt de sessie te vervallen en wordt deze voor 50% doorberekend.
10. Voor sessies binnen een traject geldt dat deze kosteloos kunnen worden verzet binnen 48 uur voorafgaand aan de sessie. Bij verzetten binnen 48 uur komt de sessie te vervallen.
11. Een geannuleerde sessie binnen een traject dient te allen tijde binnen een maand na de oorspronkelijke doorlooptijd van het traject plaats te vinden. Sessies die op dat moment nog niet zijn gebruikt, vervallen, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 7 Overmacht

1. In situaties van overmacht hebben beide partijen de mogelijkheid om de overeenkomst tijdelijk te onderbreken of te verplaatsen. Er is sprake van overmacht wanneer de uitvoering van de overeenkomst, al dan niet tijdelijk, niet mogelijk is door omstandigheden waar partijen redelijkerwijs geen controle over hebben. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij ziekenhuisopnames, brand, natuurfenomenen, pandemieën, epidemieën of overheidsmaatregelen.
2. Bij een particuliere overeenkomst kan de cliënt niet verplicht worden om de overeenkomst te verplaatsen. De verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst worden opgeschort zolang de partijen niet in staat zijn om aan hun verplichtingen te voldoen. In zo’n geval zullen de partijen samen naar een oplossing zoeken. Blijft de situatie aanhouden zonder een passende oplossing, dan hebben de partijen het recht om de overeenkomst te ontbinden zonder deze ongedaan te maken. Alle kosten en gewerkte uren tot dat moment zijn dan opeisbaar.
3. In het geval van een zakelijke overeenkomst zijn de partijen verplicht om de werkzaamheden te verplaatsen. De betalingsverplichting blijft van kracht, tenzij anders overeengekomen.
4. Indien de cliënt de overeenkomst wenst te verplaatsen als gevolg van een pandemie, maar de overheidsmaatregelen het niet onmogelijk maken om de overeenkomst, al dan niet in een aangepaste vorm, voort te zetten, heeft Ilona het recht om de kosten die met de verplaatsing gepaard gaan in rekening te brengen.

Artikel 8 Aansprakelijkheid

1. Ilona is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij de schade is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.
2. Ilona is in geen geval aansprakelijk voor gevolgschade.
3. Ilona kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade die voortvloeit uit onjuiste informatie die door de cliënt is verstrekt.
4. Ilona is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de cliënt de door haar gegeven mondelinge of schriftelijke adviezen niet correct opvolgt.
5. Ilona is niet verantwoordelijk voor handelingen, nalatigheden of vertragingen van derden.
6. Ilona kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de kwaliteit en samenstelling van de door haar aanbevolen hulpstukken, supplementen, medicijnen, etc.
7. De cliënt is verantwoordelijk voor het gebruik van goedwerkende software en internetverbindingen tijdens online sessies.
8. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van het verstrekte advies.
9. Indien Ilona aansprakelijk is voor directe schade, bedraagt de schadevergoeding maximaal tweemaal het bedrag dat door Ilona in rekening is gebracht, tenzij redelijkheid en billijkheid iets anders vereisen.
10. De cliënt vrijwaart Ilona voor aanspraken van derden die verband houden met de door haar geleverde diensten en producten.

Artikel 9 Intellectueel eigendom

1. De intellectuele eigendomsrechten op de door Ilona aangeboden materialen, advies en content liggen bij Ilona. Het is niet toegestaan om deze content te reproduceren, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
2. De informatie die wordt geleverd blijft het eigendom van Ilona. Er zal tijdig worden aangegeven tot wanneer de content beschikbaar is, maar het is de verantwoordelijkheid van de cliënt om het materiaal op tijd te bekijken en indien mogelijk op te slaan.
3. De cliënt mag, in overleg met Ilona, beeld- en geluidsopnamen maken tijdens sessies, tenzij anders afgesproken. Bij groepssessies is toestemming van alle deelnemers vereist.
4. Indien dit artikel wordt geschonden, zal dit worden beschouwd als een inbreuk op het auteursrecht. Bij een dergelijke inbreuk heeft Ilona recht op een vergoeding van ten minste drie keer de gebruikelijke licentievergoeding, onverminderd het recht op vergoeding van verdere geleden schade.

Artikel 10 Bijzondere bepalingen

1. Beide partijen zijn verplicht om vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst hebben ontvangen, geheim te houden.

Artikel 11 Klachten

1. De cliënt dient klachten over de geleverde diensten en producten binnen 14 kalenderdagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk en gemotiveerd aan Ilona kenbaar te maken. Ilona streeft ernaar om binnen 5 werkdagen op de klachten te reageren.
2. Ilona moet in de gelegenheid worden gesteld om een geconstateerd gebrek te verhelpen.
3. Het indienen van een klacht leidt niet tot opschorting van de betalingsverplichting.

Artikel 12 Geschillenbeslechting

1. Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen doen alleen een beroep op de rechter nadat zij hebben geprobeerd om het geschil onderling op te lossen.
3. Geschillen worden beslecht in het arrondissement waar Ilona is gevestigd, tenzij de wet anders bepaalt.
4. Afwijkend van de wettelijke verjaringstermijn bedraagt de verjaringstermijn voor alle vorderingen 12 kalendermaanden.

DISCLAIMER
De informatie op de huidige website en sociale media is geen persoonlijk behandelplan voor de bezoeker. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de weergegeven inhoud, en de eigenaar van de website en sociale media is niet aansprakelijk voor schade die direct of indirect voortvloeit uit de informatie op deze website en sociale media. Voor een behandeling die is afgestemd op de persoonlijke situatie, dient de bezoeker advies in te winnen bij een reguliere arts of een therapeut die erkend is door een beroepsorganisatie die is goedgekeurd door de GAT. De behandelingen die op de huidige website worden aangeboden, vallen onder alternatieve en/of complementaire zorg en vervangen niet de diagnostiek, verzorging of verpleging van reguliere gezondheidszorg. De teksten op deze website zijn auteursrechtelijk beschermd en kunnen niet zonder toestemming van de eigenaar worden gebruikt of gekopieerd.